Privacy Policy / Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Jenny Gaekel
Especialista en Relocalización a Alemania
Alemania
Contacto: WhatsApp +49 162 928 9233

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de contacto: número de WhatsApp y/o correo electrónico cuando te comunicas con nosotros o adquieres un servicio.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, a través de Google Analytics (anonimizado).
• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (idioma seleccionado, sesión).
• Mensajes de WhatsApp: el contenido de tu consulta cuando nos escribes para solicitar información o contratar un servicio.

No recopilamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos se coordinan directamente por WhatsApp.

3. Finalidad del Tratamiento

• Prestación del servicio contratado (guía, consulta, acompañamiento).
• Responder a tus consultas y coordinar entregas de materiales.
• Mejorar el sitio web mediante estadísticas anónimas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base Legal

• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): cuando contratas un servicio.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para analítica anónima y mejora del sitio.
• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): para cookies no esenciales, cuando lo otorgas expresamente.

5. Transferencias Internacionales

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar datos fuera de la UE:

• Vercel Inc. (EE.UU.) — alojamiento del sitio web. Vercel cumple con el Marco de Privacidad UE–EE.UU.
• Google LLC (EE.UU.) — Google Analytics con IP anonimizada. Google cumple con el Marco de Privacidad UE–EE.UU.
• Meta Platforms / WhatsApp (EE.UU.) — comunicaciones. Al usar WhatsApp aceptas sus propias políticas de privacidad.

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales:

• Datos de clientes: hasta 6 años tras la última transacción (obligación fiscal alemana).
• Datos de análítica: 14 meses (configuración estándar de Google Analytics).
• Comunicaciones de WhatsApp: hasta que solicites su eliminación.

7. Tus Derechos (RGPD y equivalentes)

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos por WhatsApp: +49 162 928 9233. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si resides en la UE y consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de tu país (en Alemania: Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit).

8. Menores de Edad

Este sitio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos datos de menores conscientemente.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

1. Data Controller

The data controller responsible for your personal data is:

Jenny Gaekel
Germany Relocation Specialist
Germany
Contact: WhatsApp +49 162 928 9233

2. Data We Collect

We only collect data necessary to provide you with our services:

• Contact data: WhatsApp number and/or email address when you contact us or purchase a service.
• Usage data: pages visited, time on site, clicks — via Google Analytics (anonymized).
• Technical cookies: required for site functionality (language preference, session).
• WhatsApp messages: the content of your inquiry when you contact us for information or to purchase a service.

We do not collect credit card data. Payments are coordinated directly via WhatsApp.

3. Purpose of Processing

• Delivery of the purchased service (guide, consultation, full journey support).
• Responding to your inquiries and coordinating material delivery.
• Improving the website through anonymous statistics.
• Compliance with applicable legal obligations.

4. Legal Basis

• Contract performance (Art. 6.1.b GDPR): when you purchase a service.
• Legitimate interest (Art. 6.1.f GDPR): for anonymous analytics and site improvement.
• Consent (Art. 6.1.a GDPR): for non-essential cookies, when you explicitly provide it.

5. International Transfers

We use the following third-party services that may process data outside the EU:

• Vercel Inc. (USA) — website hosting. Vercel complies with the EU–US Data Privacy Framework.
• Google LLC (USA) — Google Analytics with anonymized IP. Google complies with the EU–US Data Privacy Framework.
• Meta Platforms / WhatsApp (USA) — communications. By using WhatsApp you accept their own privacy policies.

6. Data Retention

• Client data: up to 6 years after the last transaction (German tax obligation).
• Analytics data: 14 months (standard Google Analytics configuration).
• WhatsApp communications: until you request deletion.

7. Your Rights (GDPR and equivalents)

You have the right to:

• Access: request a copy of your personal data.
• Rectification: correct inaccurate data.
• Erasure ("right to be forgotten"): request deletion of your data.
• Restriction: restrict processing in certain cases.
• Portability: receive your data in a machine-readable format.
• Objection: object to processing based on legitimate interest.
• Withdraw consent at any time, without affecting the lawfulness of prior processing.

To exercise any right, contact us via WhatsApp: +49 162 928 9233. We will respond within 30 days.

If you are in the EU and believe your rights have not been respected, you may lodge a complaint with your national supervisory authority (in Germany: Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit).

If you are a California resident, you have additional rights under the CCPA. Contact us to exercise them.

8. Minors

This site is not directed at individuals under 16 years of age. We do not knowingly collect data from minors.

9. Changes to This Policy

We may update this policy as needed. The current version will always be available on this page with the date of last update.